Uma pergunta comum que os alunos me fazem quando aprendem sobre design de interação é: qual é a diferença entre fluxos de tarefas e fluxos de usuários? Embora todo designer pareça ter um entendimento ligeiramente diferente dos dois conceitos, esse é um esforço para oferecer uma perspectiva sobre a distinção. Os fluxos de tarefas e os fluxos de usuários são entregáveis ​​geralmente úteis na fase de design de interação dos processos de design UX, nos quais mapeamos estrutura, hierarquia, organização e relacionamentos entre conteúdo e recursos de nossos projetos, para que as pessoas usem o design (por exemplo, um produto, serviço, experiência) podem navegar fluidamente pelo design para atingir seus objetivos desejados. Veja como diferencio fluxos de tarefas e fluxos de usuários: os fluxos de tarefas se concentram em tarefas únicas, enquanto os fluxos de usuários tendem a se concentrar em um usuário específico (por exemplo, um grupo de público-alvo ou uma persona). Um Diagrama de Venn mostrando as diferenças e semelhanças entre fluxos de tarefas e fluxos de usuários. Os fluxos de tarefas tendem a ser lineares, mostrando as etapas de alto nível que uma pessoa executaria para chegar a uma meta específica ou a um ponto final. Os fluxos de tarefas tendem a não se ramificar com opções ou pontos de decisão, tendem a ser lineares e sequenciais e geralmente são simples, em vez de complexos. Veja um exemplo de fluxo de tarefas para fazer uma panqueca: E um fluxo de tarefas para encontrar uma receita de panqueca: Considero úteis os fluxos de tarefas para garantir que estamos projetando sequencialmente e completamente e como um precursor para o design de fluxos de usuários potencialmente complexos. Os fluxos de usuários, por outro lado, tendem a mostrar o caminho de uma pessoa específica através do design em questão. Um conjunto ou uma série de fluxos de tarefas podem ser incorporados nos fluxos de usuários, mas, ao contrário dos fluxos de tarefas, os fluxos de usuários incluem pontos de decisão em que a jornada da pessoa pode diferir, com base nas decisões que a pessoa precisa fazer para interagir com o design. Os fluxos de usuários também tendem a ter vários tipos de elementos, como: páginas-chave (para sites) ou telas-chave (para aplicativos), ações do usuário, pontos de decisão do usuário e decisões do sistema. Os fluxos de usuários tendem a ser mais complexos que os fluxos de tarefas, com várias maneiras de iniciar / inserir e finalizar / sair do fluxo. Veja um exemplo de fluxo de usuários para fazer uma panqueca: Fluxo do usuário para fazer uma panqueca. E aqui está um exemplo de um fluxo de usuários para encontrar uma receita de panqueca: Fluxo do usuário para encontrar uma receita de panqueca Pode ser útil projetar fluxos de usuários para representar várias histórias de usuários e garantir que estamos projetando caminhos que funcionem para diferentes tipos de pessoas envolvidas em nossos produtos e serviços. Projetar fluxos de usuários pode nos ajudar a identificar e eliminar “becos sem saída” que deixam os usuários abandonados em nossos projetos, garantem que contabilizemos e honre a escolha do usuário e projetemos com clareza e fluidez durante as interações. O que você acha dos fluxos de usuários e fluxos de tarefas? Como você faz a distinção entre os dois? Que exemplos você tem para delinear fluxos de tarefas de fluxos de usuários? Diz-me o que pensas. Obrigado pela leitura!

Fluxos de tarefas UX versus fluxos de usuários, como demonstrado por panquecas

Uma pergunta comum que os alunos me fazem quando aprendem sobre design de interação é: qual é a diferença entre fluxos de tarefas e fluxos de usuários?

Embora todo designer pareça ter um entendimento ligeiramente diferente dos dois conceitos, esse é um esforço para oferecer uma perspectiva sobre a distinção.

Os fluxos de tarefas e os fluxos de usuários são entregáveis ​​geralmente úteis na fase de design de interação dos processos de design UX, nos quais mapeamos estrutura, hierarquia, organização e relacionamentos entre conteúdo e recursos de nossos projetos, para que as pessoas usem o design (por exemplo, um produto, serviço, experiência) podem navegar fluidamente pelo design para atingir seus objetivos desejados.

Veja como diferencio fluxos de tarefas e fluxos de usuários: os fluxos de tarefas se concentram em tarefas únicas, enquanto os fluxos de usuários tendem a se concentrar em um usuário específico (por exemplo, um grupo de público-alvo ou uma persona).

Um Diagrama de Venn mostrando as diferenças e semelhanças entre fluxos de tarefas e fluxos de usuários.
Os fluxos de tarefas tendem a ser lineares, mostrando as etapas de alto nível que uma pessoa executaria para chegar a uma meta específica ou a um ponto final. Os fluxos de tarefas tendem a não se ramificar com opções ou pontos de decisão, tendem a ser lineares e sequenciais e geralmente são simples, em vez de complexos.

Veja um exemplo de fluxo de tarefas para fazer uma panqueca:

E um fluxo de tarefas para encontrar uma receita de panqueca:

Considero úteis os fluxos de tarefas para garantir que estamos projetando sequencialmente e completamente e como um precursor para o design de fluxos de usuários potencialmente complexos.

Os fluxos de usuários, por outro lado, tendem a mostrar o caminho de uma pessoa específica através do design em questão. Um conjunto ou uma série de fluxos de tarefas podem ser incorporados nos fluxos de usuários, mas, ao contrário dos fluxos de tarefas, os fluxos de usuários incluem pontos de decisão em que a jornada da pessoa pode diferir, com base nas decisões que a pessoa precisa fazer para interagir com o design. Os fluxos de usuários também tendem a ter vários tipos de elementos, como: páginas-chave (para sites) ou telas-chave (para aplicativos), ações do usuário, pontos de decisão do usuário e decisões do sistema. Os fluxos de usuários tendem a ser mais complexos que os fluxos de tarefas, com várias maneiras de iniciar / inserir e finalizar / sair do fluxo.

Veja um exemplo de fluxo de usuários para fazer uma panqueca:

Fluxo do usuário para fazer uma panqueca.
E aqui está um exemplo de um fluxo de usuários para encontrar uma receita de panqueca:

Fluxo do usuário para encontrar uma receita de panqueca
Pode ser útil projetar fluxos de usuários para representar várias histórias de usuários e garantir que estamos projetando caminhos que funcionem para diferentes tipos de pessoas envolvidas em nossos produtos e serviços. Projetar fluxos de usuários pode nos ajudar a identificar e eliminar “becos sem saída” que deixam os usuários abandonados em nossos projetos, garantem que contabilizemos e honre a escolha do usuário e projetemos com clareza e fluidez durante as interações.

O que você acha dos fluxos de usuários e fluxos de tarefas? Como você faz a distinção entre os dois? Que exemplos você tem para delinear fluxos de tarefas de fluxos de usuários? Diz-me o que pensas. Obrigado pela leitura!